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Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Stand: April 2026

Marolini GmbH

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Vielen Dank für Ihren Einkauf bei der Marolini GmbH. Diese Bestimmungen gelten für alle Produkte der Marke CAZ Cascara, einschliesslich Getränke sowie Non-Food-Artikel. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

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  • Diese Rückgabe- und Umtauschbestimmungen gelten für alle bei der Marolini GmbH erworbenen Produkte der Marke CAZ Cascara:

    • Getränke und Lebensmittelprodukte (z.B. Cascara-Getränke, getrocknete Cascara, Sirup)

    • Merchandise-Artikel (z.B. Kleidung, Accessoires, Trinkgefässe, Give-aways)

  • Da die Marolini GmbH ihren Sitz in der Schweiz hat, gilt das Schweizerische Obligationenrecht (OR). Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Die Marolini GmbH bietet jedoch aus Kulanz folgendes freiwilliges Rückgaberecht an.

  • 3.1 Rückgabefrist

    Ungeöffnete und originalverpackte Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung zurückgesendet werden.

    3.2 Voraussetzungen für eine Rückgabe

    Eine Rückgabe ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

    • Die Ware ist ungeöffnet und unbeschädigt

    • Die Originalverpackung ist vollständig und unversehrt

    • Das Produkt weist keine Anzeichen von Verwendung auf

    • Der Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt vor

    • Bei Lebensmitteln: Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist nicht überschritten

    3.3 Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

    Folgende Artikel können nicht zurückgenommen werden:

    • Bereits geöffnete Lebensmittel oder Getränke

    • Sonderangebote und reduzierte Artikel (sofern nicht fehlerhaft)

    • Personalisierte oder auf Bestellung produzierte Produkte

    • Produkte, die nach dem Erhalt durch den Kunden beschädigt wurden

  • Erhalten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt, haben Sie Anspruch auf:

    • Kostenlose Ersatzlieferung des korrekten oder einwandfreien Produkts

    • Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises

    • Gutschein für einen zukünftigen Einkauf (nach Absprache)


    Bitte melden Sie Mängel innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto des betroffenen Produkts.

    1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an hello@caz-cascara.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Bei Mängeln bitte ein Foto beilegen.

    2. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen und senden Ihnen die Rücksendeanweisung zu.

    3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die mitgeteilte Adresse. Legen Sie Ihre Bestellnummer schriftlich bei.

    4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung oder einen Ersatz.

  • 6.1 Freiwillige Rückgabe

    Bei freiwilliger Rückgabe (Kulanz) trägt der Kunde sämtliche Versandkosten der Rücksendung. 

    6.2 Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

    Bei nachweislich mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernimmt die Marolini GmbH sämtliche Versandkosten für die Rücksendung sowie die Neulieferung.

    6.3 Umtausch

    Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Neulieferung des Tauschartikels erfolgt kostenfrei durch die Marolini GmbH, sofern keine Preisdifferenz besteht.

  • Genehmigte Rückgaben werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter 3–10 Werktage in Anspruch nehmen.

    • Kreditkarte: 3–7 Werktage nach Genehmigung

    • TWINT / PostFinance: 1–3 Werktage nach Genehmigung

    • Banküberweisung: 3–5 Werktage nach Genehmigung

    • Gutschein: innerhalb von 24 Stunden per E-Mail

  • Ein Umtausch in ein anderes Produkt ist innerhalb der Rückgabefrist (14 Tage) möglich, sofern die Voraussetzungen gemäss Ziffer 3.2 erfüllt sind. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an, welches Produkt Sie als Ersatz wünschen. Preisdifferenzen werden entsprechend in Rechnung gestellt oder rückerstattet.

  • Für Merchandise-Artikel gelten dieselben Rückgabebedingungen wie für übrige Produkte, mit folgenden Ergänzungen:

    • Kleidung und Textilien müssen ungetragen, ungewaschen und mit vollständiger Etikettierung zurückgesendet werden

    • Trinkgefässe und Küchenartikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein

    • Personalisierte oder bedruckte Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, ausser bei Herstellungsfehlern

  • Bei Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Umtausch:


    Verantwortliche Gesellschaft: Marolini GmbH

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